Koltuk Kuponum Kullanılamadı Ve Sistem Hatası Yaşadım

Sunexpress ile yapmış olduğum FXC38Q PNR numaralı, xq481 sefer sayılı ve 22/09/2026 tarihli uçuşum için koltuk seçme kuponum vardı. Sistemde atanmış koltuğumu bu kuponu kullanarak değiştirmek istedim ve 15d numaralı koltuğu seçtim. İşlem sırasında kupon da kullanılmış göründü ancak hemen ardından sistem hatası uyarısı aldım.

Daha sonra tekrar deneyip kuponu tekrar kullanmak istedim fakat bu kez kuponun kullanılmış olduğu bilgisiyle karşılaştım. Buna rağmen koltuk numaram değişmemiş, yani 15d koltuğu tanımlanmamıştı. Sonuç olarak ne yeni koltuğumu alabildim ne de kuponumu kullanabilir durumdayım.

Sunexpress’in sisteminde bu hatanın incelenmesini, bu süreçte kullanılan kuponumun iade edilmesini ve koltuk seçimiyle ilgili sistemlerinin güncellenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.