to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihli xq1761 Stuttgart–Kayseri, saat 19.30 uçuşum için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobandaki kaza nedeniyle havaalanına planladığımdan geç kaldım ve uçuş saatine yaklaşık bir saat kala, 18.30 civarında Stuttgart Havalimanı’na ulaşabildim. Uçuşum için online check-inimi önceden yapmıştım, bu nedenle sadece bagaj teslimi yapmam gerekiyordu.
Bagaj teslim noktasına gittiğimde, şalteri kapatan görevli artık işlem yapamayacağını, bagajımın uçağa kapıda alınacağını söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak uçağa biniş kapısına geldiğimde bu kez benden bagaj için 80 Euro ekstra ücret talep edildi ve bu ücreti ödemezsem uçağa alınmayacağım açıkça ifade edildi. Mecbur kalarak 80 Euro ödemek zorunda kaldım.
Hem online check-inimi yapmış olmama hem de görevlinin yönlendirmesine güvenmeme rağmen kapıda böyle bir ek ücretle karşılaşmak kendimi hem çaresiz hem de haksız yere mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Rezervasyon kodum A-M-4-C-2-D’dir.
Kendimden kaynaklanmayan süreçler ve yer personelinin yönlendirmesi sonucunda ortaya çıkan bu ek masrafın adil olmadığına inanıyorum. Bu nedenle kapıda tahsil edilen 80 Euro’nun tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumun incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak info@Sunexpress adresine e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. En kısa sürede tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
05.01.2026 tarihli xq1390 Adıyaman – Düsseldorf uçuşunuzda tarafıma yaşatılan ve belgeleriyle sabit olan mağduriyet hakkında resmi başvurumu bilgilerinize sunuyorum. Uçuşumun planlanan saati 09:00 iken, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon bildirimi yapılmaksızın 15:40’a alınmıştır. Bu d...
03 Ocak tarihinde Sunexpress’e ait xq867 numaralı Berlin–İzmir uçuşumun 21.35’te kalkması gerekirken uçağa yaklaşık 1 saat geç alındık. Uçağa bindikten sonra ise yaklaşık 2 saat boyunca uçak içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ardından aniden uçaktan indirildik ve “yer hizmetleri bilgi ve...
27.12.2025 tarihli xq793 Frankfurt – Ankara Esenboğa uçuşumda, Sunexpress’in bagaj uygulaması nedeniyle haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım. İsmim M** D***, PNR numaram LHB9V6’dır. Uçak altı bagajım ve kabin bagajımın toplamı 28 kg hakkımı geçmediği halde, uçak altı bagajım 21,5 kg g...
05.11.2025 tarihinde saat 06.00’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Gaziantep Oğuzeli’ne gerçekleşecek, PNR numarası YS45LB olan Sunexpress uçuşum için saat 05.00’te havalimanında hazır bulundum. Sadece el bagajım vardı ve check-in işlemi için danışmanın yanlış yönlendirmesi sonucu 05.20’de gişe...
13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan xq0592 numaralı Sunexpress uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet kontuarında el bagajım kontrol edildi ve kabin içine alınabileceği onaylandı. Ancak uçağa biniş sırasında firma çalışanı olduğunu belirten bir kadın tarafından durd...
Yorumlar