Frankfurt’tan Ankara’ya Sunexpress Uçuşunda Kayıp Laptop İçin Sorumluluk Ve Tazmin Talebi

29 Kasım tarihinde Frankfurt’tan Ankara’ya yaptığım Sunexpress uçuşunda MSI Katana 17 B13V model laptopumu uçakta unuttum. Normal prosedüre göre tüm unutulan eşyaların kayıp eşya birimine teslim edildiği söylenmesine rağmen, bugüne kadar laptopumla ilgili hiçbir kayıt oluşturulmamış.

Yaşadığım durum üzerine hem Sunexpress müşteri hizmetleriyle hem de Esenboğa Havalimanı kayıp eşya birimiyle iletişime geçtim. Sunexpress tarafı, uçakta unutulan tüm eşyaların kayıp eşya birimine teslim edildiğini söylemekle yetindi; ancak kayıp eşya birimi, sistemlerinde herhangi bir laptop kaydı olmadığını belirtti. Böylece aralarında kaybolan ve sorumluluğu kimsenin üzerine almadığı bir durumla karşı karşıya kaldım.

Sunexpress’in bu uçuş özelinde detaylı bir inceleme yapmasını, varsa uçak içi ve ilgili alanların kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, laptopumun akıbetinin net olarak ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer laptopumun çalınma veya usulsüz bir şekilde el değiştirmesi söz konusuysa, bu durumda firma sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum ve cihazımın maddi değerinin tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini istiyorum.