Bebekli Yolcunun Yardım İsteğine Soğuk Ve Kaba Kabin Memuru Yaklaşımı

01.03.2026 tarihinde Sunexpress’in Antalya–Van 08.05 uçuşunda, 1C numaralı koltukta kucağımda 4 aylık bebeğimle birlikte seyahat ediyordum. Bebeğimle ilk defa uçağa bindiğim için zaten gergin ve yardıma ihtiyaç duyan bir yolcuydum; ancak görevli kabin memurunun tavrı beni hem çok üzdü hem de rahatsız etti.

Gözlüklü olan kabin memuru, bebek kemerini takarken bana “Biliyor musunuz?” diye sorduğunda, bilmediğimi belirttim. Buna rağmen son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde davrandı, “Çabuk halleder misiniz, işim var” diyerek acele ettirdi. O esnada bir yandan çantamı yerleştirmeye, bir yandan kucağımdaki bebeğimle ilgilenmeye çalışıyordum ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Kendisine çantamı ve montumu nereye koyabileceğimi sorduğumda da, kucağımda bebeği görmesine rağmen yine elini uzatmadan sadece “Şuralar boş, bırakabilirsiniz” demekle yetindi. Özellikle küçük bebekle ilk uçuşunu yapan bir yolcuya karşı bu kadar soğuk, kaba ve yardım etmeye isteksiz bir tavır sergilenmesini Sunexpress gibi bir firmaya yakıştıramadım.

İlgili kabin memuru hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bana süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personelin iletişim ve yolcuya yaklaşım konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitilmesini rica ederim.