Sunexpress Uçuşunda Yaşanan Olumsuz Deneyim Ve Hizmet Eksiklikleri

Sunexpress'in XQ 191 sefer sayılı uçağı ile 10.06.2024 tarihinde Viyana-Antalya uçuşu ile seyahat ettim. Sunexpress firmasını tercih etmeseydim keşke ve bu kadar olumsuzluk yaşamasaydım. Hayatımda gördüğüm en kötü kabin ekibiyle uçtuk. İşlerini yapmaktan aciz, uçakla ilgili hiçbir fikirleri yok; bence acemi, özellikle hostlardan bir tanesi son derece kibirli idi. Kabin amirini soracak olursanız, kendisi perdenin arkasında pilotlarla sohbet etmekten ne yazık ki yolcularla ilgilenemedi. Tüm anonslar yanlış yapıldı. Tüm servisler geciktirildi ya da unutuldu. Gerçekten bugüne kadar defalarca kez uçtum, bu kadar iş bilmez bir kabin ekibine denk gelmedim. Ön iki koltuğu satın aldık. XL diye satılan koltuk kesinlikle değildi. Ayak mesafesi çok dardı. Yan taraftaki ön koltukta oturan adamın bizim yanımıza geçmesine müsaade ettiler. Adam bir de bebek puseti istedi. Hem kendi koltuğunda oturmadı hem de seyahat boyunca zaten dar olan ayak mesafesinde bir de iş bilmez kabin ekibi puseti açtığı için seyahat boyunca çok zor anlar yaşadım. Yine S**** Bey denen kabin memuru puseti nasıl takılacağını bilmediği için puseti getirip önümüzdeki deliklere doğrudan sokmaya çalıştı ve puseti demir kısmına ayağıma düşürdü. Bir de utanmadan alay eder gibi buz getireyim mi diyor. Sonra kabin amirini çağırdılar, pusetin düğme gibi olan kısmına basılarak takılması gerekiyormuş. Bu insanlar hiç eğitimden geçmedi mi, çok enteresan? Benim yanımdaki koltuğun sahibi bile olmayan yolcuyu bizim para vererek satın aldığımız koltuklara alıp başkasının özgürlüğü için bizlerin özgürlüğünü kısıtlayamazsınız. Önümüze bir de puset açtınız ki adam seyahat boyunca puseti hiç kullanmadı. İçerisine sadece cüzdanını, kahvesini, gofretini falan koydu. Kabin ekibinden bir Allah'ın kulu uçakta hiç gezmediği için, perdenin arkasında hepsi pilotlarla sohbet etme derdinde olduğu için gelip de kullanmıyorsanız kaldıralım diye uyarmadı bile. 3 saat boyunca bizi uçağın içinde daracık ayak mesafesi olan koltuklarda, üstelik para vermişiz; bir de üstüne bebek puseti takıp resmen memnuniyetsizlik yaratmak için bayağı uğraştılar. Baştan sona kadar fiyasko olan bu uçuşun; uçağa yolcuları aldıktan sonra 1 saat uçağın içinde bekletmesi, havalimanında hiçbir panoda kapı yazmadığı için on kişinin uçağı bulamaması, onların bavullarının geri indirilmesi ve muhtemelen o sırada benim bavulumun da kaybedilmesi gerçekten son nokta. Kötü bir uçuş geçirdim ve bavulum kayıp. Bir daha sizi tercih eder miyim Sunexpress?