Sunexpress Yer Personelinin Saygısız Tavırları, Kırılacak Eşya Etiketi Eksikliği Ve Rötarlı Uçuş

20 Şubat 2026 saat 22:00’deki Antalya‑Sunexpress uçuşum için havaalanında ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştım. Kiosk işlemlerimi tamamladıktan sonra bagajım için “kırılacak eşya” etiketi talep ettiğimde, yer hostesi Sunexpress’in böyle bir etiketi olmadığını son derece laubali bir tavırla, ağız burun kıvırarak söyledi.

En azından ben bagajın üzerine kendim not düşeyim diye kendisinden kalem rica ettiğimde, cebinde kalem olmasına rağmen “kalemim yok” diyerek vermedi. Bu sırada yanındaki görevli “Ne oldu?” diye sordu; durumu anlatınca o da kalemini vermedi ve “Burası kargo uçağı değil” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. İki görevlinin de üslubu ve davranışı, yolcuya yardım etmekten çok aşağılayan bir tarzdaydı.

Tüm bunların üzerine bir de Sunexpress uçuşum yine rötarlı olduğu için hâlâ uçağa binemeden bu mağduriyeti yaşıyorum. Hem yer personelinin saygısız ve kaba tavırlar sergilemesi, hem de bu kadar basit ama önemli bir konuda kırılacak etiketi gibi bir uygulamanın bulunmaması kabul edilebilir değil.

Sunexpress’in, yer personelini acilen iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitmesini, yolculara saygılı ve yardımcı olacak terbiyeli çalışanlarla hizmet vermesini ve bagajlar için kırılacak etiketi uygulamasını hayata geçirmesini talep ediyorum.