SunExpress Hava Yolları bagaj bagaj hakkı

Yurt dışında yaşayan ve yıllardır her ay uçuşlarını Sunexpress üzerinden gerçekleştiren bir müşteriyim. 13.10.2025 tarihinde, ADB-AYT uçuşum için satın aldığım 3500 TL tutarındaki ekstra bagaj hakkım sistemde görünmediği için İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım...

28 Eylül 2025 tarihinde xq826 numaralı Sunexpress Saraybosna uçuşum için bir önceki gece (yaklaşık 12 saat önce) online check-in işlemimi gerçekleştirdim. Uçuşum İzmir Adnan Menderes Havalimanı Dış hatlar terminalinden gerçekleşecekti. Uçuş sabahı saat 08.45'te 9 numaralı Sunexpress Saraybosna uçuşu...

14 Temmuz 2025 tarihli İzmir–Paris (uçuş numarası: xq 100994) seferim için Sunexpress web sitesinden farklı bir paket seçmiş olmama rağmen, bana onay olarak yalnızca 4,5 kg bagaj hakkı bulunan Sun Light paketi tanımlandı. 8 günlük bir seyahat için bu paketi seçmem mümkün değildi. Web sitesinde yaşan...

25.09.2025 tarihinde saat 11:00–11:30 arasında Kars Harakani Havalimanı Sunexpress 8 numaralı bankosunda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. L3y75n numaralı biletimle işlem yapmak üzere bankoya başvurdum. Görevli kadın personel, hakkım olan bagaj hakkımı işleme koymak istememiş, üşendiğini be...

12 Ağustos tarihinde Sunexpress’in Roma fco – İzmir ADB uçuşunu gerçekleştirdim. Bilet numaram: 5642*******86. Uçuşumda 35 kg uçak altı bagaj hakkım vardı ve çağrı merkezi üzerinden 5 kg ek bagaj satın alarak hakkımı 40 kg’a çıkardım. Bana gönderilen e-postada, bir adet 40 kg’lik valiz hakkım olduğu...

5 Eylül 2024 tarihinde İzmir’den Dublin’e, 22 Kasım 2024 tarihinde ise Dublin’den İzmir’e dönüş olmak üzere Sunexpress’in kendi web sitesi üzerinden gidiş-dönüş bileti satın aldım. Bilet alım sırasında 30 kg bagaj hakkı seçerek bunun ücretini ödedim ve fişim de bu şekilde kesildi. Ancak biletimi ald...

27.08.2025 tarihinde XQ9229 sefer sayılı Gaziantep-İzmir Sunexpress uçuşunda bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajımın tekerleği kırılmış ve alt kısmında parçalanma meydana gelmişti. Üç kişi olarak seyahat ettiğimiz bu uçuşta, bagaj hakkım 45 kilogram olmasına rağmen valizimin toplam ağırlığı sadece 2...

X0 985414 numaralı Sunexpress 15 Ağustos İzmir - Batman uçağı seferinde. Batmanda havalimanında valizimiz kırıldı. Tutanak tutuldu. Gerekli işlemleri Sunexpress hasar kayıt bagaj kısmından yaptım. Haklı olan biziz ama gelen cevap bavul teslim ederken hasarlı notu düşüldü şeklinde. Yahu hep aynı numa...

18.08.2025 tarihinde, saat 07:30-08:00 arasında Sunexpress mobil uygulaması üzerinden Berlin–İzmir uçuşum (rezervasyon numarası: baeyte) için check-in yapmak istedim. Ancak uygulamada sürekli olarak 'Element not found' şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bu sorun her denememde t...

31 Temmuz 2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir’den Adana’ya (Çukurova Uluslararası Havalimanı) yaptığım uçuşta valizim patlamış şekilde, eşyalarım dağılmış ve eksik olarak tarafıma teslim edildi. Üstelik ekstra bagaj hakkı için ayrıca ücret ödememe rağmen, bana yakışık almayan şekilde, eşyalarım bir ...

Merhaba, 29 Kasım 2024 tarihinde SunExpress Havayolları'ndan eşim ve çocuklarımla birlikte E9VD64 ve W26HFV rezervasyon numaraları ile İzmir-Stuttgart gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Aldığım biletlerde bagaj hakkı yoktu. Aralık ayında ise hem bagaj hem de uçakta çocuklarım için yemek satın ald...

19.07.2025 tarihinde Sunexpress ile Antalya Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğimiz uçuşumuzda, el bagajımızla ilgili beklemediğimiz bir sorun yaşadık. Biletimizde 4 kilo el bagajı hakkımız olduğu belirtiliyordu ve biz bu hakkı aşmadan, küçük bir valiz taşıyorduk. Ancak havalimanındaki görevli, el bagaj...

11 Temmuz 2024 tarihinde Sunexpress ile yaptığım uçuş öncesinde, 9 Temmuz’da online olarak 25 kilo ekstra bagaj hakkı satın aldım ve 35 Euro ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi, ancak sistemlerinde gözükmediği gerekçesiyle havaalanında tekrar 250 Euro ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım sorunu heme...

Sunexpress Hava yolları ile İzmir'den Paris'e seyahat ettim. Hava alanından çıkar. Çıkmaz bavulumun kırılmış olduğunu fark ettim. Fakat hava alanında gelen yolcu bölümüne bagaj hasar formu doldurmak için beni tekrar içeri almadılar. İnternetten başvurmam gerektiğini söylediler. Sunexpress internet s...

Sunexpress – Önceden Satın Aldığım Ek Bagaj Görülmedi, Havalimanında 4203 TL Fazladan Ödeme Yaptırıldım! 01.07.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir–Berlin uçuşum vardı. Uçuştan önce internet üzerinden 10 kg ek bagaj hakkı satın aldım ve 24 EUR ödeme kredi kartımdan çekildi (işlem "pending" olarak gö...

26.06.25 tarihinde gerçekleşen Köln-İzmir uçuşunda, bagaj hakkı satın almış olmama rağmen uçağa binerken durduruldum ve uçağa alınmayacağım söylendi. Buna rağmen durmadığım iddia edildi. Köln'de boarding pass okuttuğum makinelerde birden alarmlar çalmaya başladı ve nedenini anlayamadım. Yanlış bir ş...

Londra Gatwick havaalanından Sunexpress'in 28. 6. 2025 tarihli 19:05 uçuşuna biletim vardı. Bir gece önce check-in yaptırdım. Küçük el bagajı hakkım vardı. Ek eşyam olduğu için büyük el bagajı seçeneği ile 8 kilogramlık kabin bagajı hakkını 746 TL'ye satın aldım. Havaalanına geldiğimde isminin j*** ...

14 Haziran 2025 Dortmund/İzmir saat 08:10 uçuşumuzun gerçekleştiği Dortmund Havalimanı'nda, kendim check-in yapmama ve yerimin belli olmasına rağmen, valiz teslimatında bana verilen biniş kartımda oturma yerim bilgim ve isteğim dışında, sorulmadan değişmişti. Bunu çok sorun yapmadan, bana verilen bi...

Check-in kontuarına ulaştığımızda yanımızda valizlerimizle birlikte bebek arabası vardı. Alt bagaja verip veremeyeceğimizi sorduk, önce veremezsiniz dediler, tamam dedik. Sistem arıza verdi, personel gitti, başka bir personel geldi. 15-20 dakika kadar kontuar önünde çocuğumuzla birlikte bekledik. Pe...

Merhaba, Dün uçuşumuz vardı. Bileti alırken 8 kg kabin hakkı ile ödeme yaparak bilet satın aldık. Dün havalimanında, hakkınız yok denilerek ve işlem yapılamayacağı belirtilerek 10 kg ek bagaj almaya zorlandık. Bu nedenle 25 euro ek masrafımız oldu. Bu konu hakkında dönüş yapmanızı ve zararımızın ...

Sayın SunExpress yetkilileri; 15 Mayıs 2025, XQ 1390 sayılı uçuş esnasında, benden haksız yere 50 € alındı. 8 kg bagaj hakkım olduğu halde, elimde iki parça eşya var bahanesini öne sürdüler. 50 € aldılar, fiş de kesmediler. Sizden ricam, ilerideki seyahatimde bu haksızlığın telafisi için 50 € indir...

Merhaba, 2 yetişkin ve 2 bebek yolcu olarak, 13 Nisan 2025 Pazar gününe Antalya-Saraybosna uçuşumuz için bilet almıştık. Normalde bebekler için ücretsiz 10 kg bagaj hakkı oluyordu her zaman. Biz de bunu düşünerek en uygun paket olan Sunlight paket aldık. Gelen mailde bagaj hakkımızı kontrol ederken ...

04.04.2025 tarihinde Üsküp-İzmir uçuşunda sağlam teslim ettiğim valiz, üst kısmı göçük almış şekilde geri verildi. Havalimanında durumu personele bildirdik ve bize gelen maile cevap yazmamız gerektiği söylendi. İki gün geçmesine rağmen mail gelmedi, ben de dosya oluşturarak şikayetimi ilettim. Sonra...

Sunexpress’ten satın almış olduğum uçuş biletinde tarafıma belirtilen bagaj hakkı ile uçuş sonrası tarafıma sağlanan bagaj hakkı arasında tutarsızlık yaşanmıştır. Bilet satın alma aşamasında bana ve bebeğime tanımlı olan bagaj hakkı 35 kg + 35 kg olarak görünmekteydi. Ayrıca, satın alma işlemi tama...