Havalimanı Personelinin Hakaret Ve İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

25.09.2025 tarihinde saat 11:00–11:30 arasında Kars Harakani Havalimanı Sunexpress 8 numaralı bankosunda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. L3y75n numaralı biletimle işlem yapmak üzere bankoya başvurdum. Görevli kadın personel, hakkım olan bagaj hakkımı işleme koymak istememiş, üşendiğini belli ederek işlemi reddetmiş ve buna rağmen ısrarla ek ücret talep etmiştir. Kendisine prosedürü kilo bazında anlatmaya çalıştığımda ise “IQ meselesi, anlamıyorsunuz” şeklinde küçültücü ve alaycı bir ifade kullanmıştır. Öğretim üyesi olduğumu belirtmeme rağmen, görevli alaycı tavırlarını sürdürmüş ve işlemimi gerçekleştirmemiştir. Bu esnada ailem ve arkadaşlarım da olaya şahit olmuştur.

Olaydan sonra Havalimanı müdürüne şikayetimi iletmek istedim, ancak müdür yerinde değildi. Müdür aranarak durum kendisine iletilmesine rağmen, “müsait değilim, gelemem” şeklinde bir yanıt vererek tarafımla ilgilenmemiştir. Bu tutum da ayrıca şikayet konusudur. Olayın ardından polise başvurdum, polisler yardımcı oldular fakat uçuşumu kaçırma riskim nedeniyle ekip çağırılıp savcılığa gitme işlemi yapılamadı.

Yaşanan bu olayda tarafıma hakaret edilmiş, hakkım olan bagaj işlemi yapılmamış ve ailemin, arkadaşlarımın yanında onur kırıcı sözlere maruz bırakılmış bulunmaktayım. Ayrıca Havalimanı müdürünün ilgisizliği de olayın ciddiyetini artırmıştır.

Bu nedenle, olayın tahkikat altına alınmasını, ilgili personel hakkında disiplin sürecinin başlatılmasını, güvenlik kamerası kayıtlarının ve şahit beyanlarının değerlendirilmesini, ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınarak resmi süreçlerin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.