Kuşak Eksik, 105 TL Kargo Ücreti Ve Cevapsız Satıcı

Shop uygulaması üzerinden S****** Ö****** adlı satıcıdan 1 Mayıs tarihinde kot ceket takım satın aldım. Takımın parçası olan kuşak paketin içinden çıkmadı, kargom 7 Mayıs’ta elime ulaştı ve paketi açtığım anda eksik ürünü fark ettim. Buna rağmen hem eksik ürünü göndermediler hem de kuşak için 105 TL kargo ücretini kapıda nakit olarak benden tahsil ettiler.

Önce Shop uygulamasında iletişim için paylaştıkları mail adresine iki kere yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Aynı gün akşam Instagram hesaplarına mesaj attım, yine cevap verilmedi. Daha sonra uygulama üzerinden talep oluşturabildiğimi öğrenince oradan talep açtım, iki gün içinde kuşağı yollayacaklarını söylediler ancak yine ürün gelmedi.

Sonrasında Instagram sayfalarında yer alan telefon numarasına yazdım, tekrar göndereceklerini söyleyip açık adresimi aldılar, buna rağmen yine ürün gönderilmedi. Tekrar hatırlattığımda kargoya verdiklerini iddia ettiler ancak kargo takipten gördüğüm kadarıyla ürün sadece iki gün önce kargoya verilmişti, yani süreç boyunca beni oyalayıp yanlış bilgi vermişler.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, S****** Ö****** isimli satıcının son derece sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir işletme olduğunu düşünüyorum. Ben bu şikayeti, alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcılara uyarı niteliğinde yazıyorum; bu satıcıdan alışveriş yaparken eksik ürün, gecikme ve iletişimsizlik gibi sorunlarla karşılaşabileceklerini bilerek hareket etmelerini istiyorum.