Instagram Satıcısından Alınan Mont Bedeninde Hatalı Ve Görsellere Uymayan Ürün İçin İade Talebi

Instagram üzerinden Sümeyyeözyürek adlı satıcıdan XL beden bir mont satın aldım. XL beden almama rağmen üzerimde adeta çocuk bedeni gibi duruyor, kalıbı tamamen hatalı ve ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğraflara güvenerek sipariş verdim ama gelen ürün ne duruş ne model ne de beden olarak paylaşılan görsellerle alakalı değil.

Sorunu fark ettiğim anda WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca yazdım, durumu açıkça anlatarak iade veya değişim talep ettim. Buna rağmen neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı, düzgün bir muhatap bulamadım, sürekli oyalandım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması kabul edilemez.

Bu mont için 4.000 TL ödedim ve tamamen görsellere güvenerek alışveriş yaptığım için şu anda kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum. Böyle bir satıcıdan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Ürünün ilandakiyle alakasız olması ve bedeninin tamamen yanlış olması nedeniyle derhal iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, bu süreçte de satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.