Instagram Satıcısı Yanlış Beden Ve Ürün Gönderdi, Saygısız Davranıyor

Instagram üzerinden “sumeyyeozyurek.com” isimli satıcıdan 5 Mart tarihinde bir kot takım sipariş verdim ve ürün bana 15 Mart’ta teslim edildi. Ancak gönderilen ürün, satış sayfasında gösterilen ürünle aynı değil. Gelen ürünün etiketinde Trendyol’daki başka bir mağazanın etiketi vardı.

Satış sayfasındaki fotoğraflarda pantolonun bel kısmı lastiksiz görünmesine ve pantolon ile cekette kemer Köprüsü olmamasına rağmen, bana gönderilen üründe pantolon lastikli ve cekette kemer Köprüsü bulunuyor. Satıcıya sorduğumda, belli bedenlerin lastikli olduğunu söyledi ancak bu durum ne açıklamada ne de fotoğraflarda belirtilmemişti. Ayrıca siparişimi 44 beden olarak vermeme rağmen gönderilen üründe beden bilgisi “1-2” şeklinde ve sipariş ettiğim bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu süreçte satıcıyla tüm görüşmelerimi Instagram üzerinden yaptım. Yazdığım mesajlara 5–10 saat sonra cevap veriliyor ve aldığım yanıtlar da son derece ilgisiz ve umursamaz. Hatta “Ben böyle kullanıyorum, siz de böyle kullanın” şeklinde dalga geçer gibi bir ifade kullanıldı. Hem yanlış ve farklı ürün gönderilmesi hem de bu kadar yüksek tutarlı (1688 TL) bir alışverişte bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Sırf daha fazla muhatap olmamak için ürünü iade süreciyle uğraşmadan üzerimde tutmak zorunda kalıyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme, farklı ürün gönderimi ve satıcının saygısız tavrı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ilgili satıcı tarafından dikkate alınmasını ve bu tür davranışların başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.