Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Sultan Butik internet sitesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde puantiyeli etek bluz takımını 1.399 TL ödeyerek (kargo dahil) sipariş verdim. Sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm PTT Kargo’ya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

WhatsApp müşteri hizmetlerinden defalarca ulaşmama rağmen oyalandım, net bir bilgi verilmedi, adeta çocuk gibi kandırılan bir tutum sergilendi. Sonrasında siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim, buna rağmen halen herhangi bir dönüş yapılmadı, iade talebime de cevap vermiyorlar.

146218950 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 1.399 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.