İptal Talebim Gözardı Edildi Ve Sipariş Yanlışlıkla Kargoya Çıkarıldı

Sultanbutik Tesettür’den internet sitesi üzerinden 19 Mayıs Salı günü iki takım sipariş verdim. Aynı markadan daha önce Instagram üzerinden de alışveriş yaptığım ve kargonun daha hızlı geldiğini bildiğim için bu kez site üzerinden sipariş geçmiştim. Ancak siparişim üç gün boyunca kargoya verilmedi.

Bu süreçte ben de siparişim kargoya verilmeden iptal edilmesini rica ettim ve özellikle kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece “kargoya verilecektir” denilerek talebim dikkate alınmadı. 22 Mayıs’ta internet sitesinde siparişimin iptal edildiğini gördüğüm halde, 23 Mayıs’ta iptal edilmiş olan bu sipariş için tekrar kargo çıkarılmış ve kargo şirketinden mesaj aldım.

Ayrıca bu süreçte araya bayram tatili girmesi nedeniyle iade süresinin bahane edilmesinden ve “bayram arası girdi, iade süresi doldu” denilerek iademin reddedilmesinden endişe duyuyorum. İptal talebimi zamanında ve açıkça iletmeme rağmen bu durumun aleyhime kullanılmasını kabul etmiyorum.

271503195 numaralı siparişim için, iptal talebime rağmen ürünlerin kargoya verilmesiyle sürecin gereksiz yere zorlaştırıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün kargoya verilmeden iptal talebimin dikkate alınmasını, bayram arası gerekçe gösterilerek iade sürecimin olumsuz etkilenmemesini ve ücret iademin en kısa sürede net ve açık şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.