Sukhaaofficiall'dan 1200 TL İade Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu

Sukhaaofficiall adlı firmadan aldığım L beden kot pantolonu, bedeni küçük geldiği için iade ettim ve 25 Eylül tarihinden bu yana 1.200 TL’lik iade ücretimin IBAN’ıma yatırılmasını bekliyorum. Ürün iadesi için tarafıma bir iade kodu verildi, daha sonra firma ile yalnızca Instagram üzerinden yazışarak iletişim kurabildim.

İlk başta mesajlarıma yanıt verirken sürekli “döneceğiz, işlemde” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler, net bir tarih söylemediler ve bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Şu anda ise Instagram üzerinden yazdığım halde mesajlarım okunup cevap verilmiyor, başka sayfalarından da dönüş yapılmıyor. İadem onaylanmasına ve IBAN bilgilerim alınmasına rağmen ücretimin yatırılmamasından dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda zaman kaybettim.

İade sürecimin derhal tamamlanmasını, 1.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde tarafıma IBAN üzerinden yatırılmasını ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.