Kaba Üslup Ve Gazı Kaçan İçecek Şikâyeti

30.01.2026 günü saat 13.00’te Kayseri Süha Turizm ile Ankara’dan Kayseri’ye, 11 numaralı koltukta, plakası 38 T.C. 866 olan otobüsle yaptığım yolculukta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Yolculuk sırasında muavin içecek servisi yaparken Fanta istedim, ancak muhtemelen unutuldu ve servis yapılmadı. Daha sonra çöp toplarken kendisine içecek vermediğini hatırlattığımda, bana şişenin dibinde çok az kalmış bir Fanta getirdi. İlk yudumu aldığımda gazının tamamen kaçtığını fark ettim ve muavine söylediğimde “Bizde öyle hatalar olmaz” şeklinde, oldukça umursamaz ve kaba bir üslupla karşılık verdi. Bu tavır üzerine içeceği çöpe attım.

Benim derdim bir içeceği içmek değil; Kayserili biri olarak kendi şehrimizin firmasında çalışan personelin, özellikle de yolcuya hitap ederken daha özenli ve saygılı olmasını bekliyorum. Bu yaşanan olay ve kullanılan üslup beni gerçekten üzdü. 750 TL ödeyerek yaptığım bu yolculukta, firmanın kurumsal imajına hiç yakışmayan bir davranışla karşılaştığımı düşünüyorum.

Süha Turizm’in, özellikle personel seçimi ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmasını, bu tür kaba ve yolcuyu küçümseyen üslubun firma kültürüyle bağdaşmadığını görerek gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını bekliyorum.