Süha Turizm Şoförünün Sözünü Tutmaması Ve Yolcuya Bağırması

2 Ocak Cuma günü saat 19.30’da Ankara–Kayseri seferini yapan Süha Turizm’e ait 38 rh 616 plakalı otobüste ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk öncesinde şoför, Ankara çıkışına kadar durmayacağını açıkça söylemesine rağmen, yol boyunca üç defa durarak bir yerlerden kargo aldı. Bu durum hem verilen bilginin yanlış olduğunu gösterdi hem de yolculuk prosedürlerine uyulmadığını hissettirdi.

Bunun yanında şoförün yolcularla iletişim şekli de son derece rahatsız ediciydi. Yolcuya bağırarak, azarlayarak ve yanlış bir üslupla konuşması, kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme sebep oldu. Muavinin de süreçle ilgili bilgisiz ve yetersiz olması, yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı. Bir daha tercih etmeyeceğim bir firma.

Süha Turizm’den bu seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yolculuk prosedürlerinin açık ve net bir şekilde belirlenip buna uyulmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.