to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00 için Ankara’dan Kayseri’ye giden Süha Turizm seferine, biletimi firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ödemeyi online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.
Sefer saatine yetişebilmek için kış koşullarında, hava şartlarını da göze alarak saat 06.00’da evden çıktık ve 06.35 civarında AŞTİ’ye ulaştık. Gişedeki görevli seferin iptal olduğunu sadece “sefer iptal” diyerek çok kısa bir ifadeyle bildirdi. Herhangi bir gerekçe sunulmadı, yerine alternatif bir otobüs ayarlanmadı ve mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair de açıklama yapılmadı.
Para iadesiyle ilgili sorduğumda ise sadece Süha Turizm müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiği söylendi. Ancak o saatte müşteri hizmetleri kapalıydı, acente da yardımcı olmadı. Bunun üzerine 153 Zabıta hattını arayıp kayıt oluşturmak zorunda kaldım.
Ödemesini önceden yapmış olmama rağmen hem sefer iptaliyle mağdur edildim hem de iade ve bilgilendirme konusunda tamamen sahipsiz bırakıldım. Üstelik oğlumun pazartesi günü sınavları olduğu için bu yolculuk bizim açımızdan daha da önemliydi; buna rağmen sergilenen düşüncesiz ve saygısız tutumu kınıyor, diğer insanların da bu durumu bilmesini istiyorum.
Süha Turizm’den, iptal edilen bu seferin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yolculara bu şekilde son anda, hiçbir açıklama yapılmadan sefer iptali yaşatılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
02.01.2025 tarihinde Süha Turizm ile Kayseri’den Ankara’ya seyahat etmek üzere saat 01.30 kalkışlı bilet aldım. Daha sonra bana gelen mesajda otobüsün yol kapalı olduğu gerekçesiyle 02.30’a ertelendiği bildirildi. Hem o saatte otogara tekrar gidemeyecek olmam hem de yol kapalıyken otobüsün 02.30’da ...
19.12.2025 tarihinde Süha Turizm’in internet sayfasından 02.01.2026 tarihinde saat 19:30’da hareket edecek Ankara AŞTİ – Kayseri seferi için 13 numaralı koltuğu kredi kartımla satın aldım. İşlem sonrasında “Sn. Yasemin G*******, 0fdh368 PNR 02 Ocak 2026 19:30 Cmt Ankara‑Kayseri, 13 numaralı koltuk r...
23 Ekim 2025 tarihinde Süha Turizm’in Kayseri-Antalya saat 21.00 seferi için online olarak bilet almak istedim. Rezervasyon sırasında belirtilen fiyat ile ödeme ekranında karşıma çıkan fiyat arasında 200 TL fark oluştu. Yaşadığım bu sorunu Süha Turizm müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana fiyatl...
10.01.2026 tarihinde saat 04.45’te Süha Turizm ile Kırşehir Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na V64I368 PNR numaralı, 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatinden önce, bilette yazıldığı şekilde 5. Peronda 04.35’te Kırşehir Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen otobüs, benim görüş alanım dışı...
15.12.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den 01.00 kalkışlı Süha Turizm’in 130 numaralı seferi için 19 numaralı koltukta biletim olmasına rağmen, otobüs belirtilen saatte perona hiç gelmedi. Üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen ne anons yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçt...
Yorumlar