Geç Gelen Otobüste Yanlış Koltuk, Saygısız Tutum Ve Kötü Hijyen

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.30 Süha Turizm Konya–Kayseri seferi için jhnp368 PNR numaralı bilet aldım. Bana otobüsün geç geleceği söylendi, “acele işiniz varsa iptal edin” dendi, ben de buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Saat 03.00’te yazıhanedeki görevliye otobüsün kaç dakika gecikmeyle geleceğini sorduğumda, bana hiçbir şey bilmiyormuş gibi davrandı ve otobüsün geç gelip gelmeyeceğinden bile haberi olmadığını söyledi.

Otobüsün yaklaşık 30 dakika gecikmeli geleceğini düşünürken, saat 04.00 gibi gelen aracın benim asıl seferim olmadığı, benim ise bu araca aktarmalı otobüs gibi alınmaya çalışıldığım ortaya çıktı. Yerimin başkalarına verildiğini fark ettim. Otobüste herkes çoktan yerleşmişti, bazı yolcular çiftli koltuğa uzanmıştı, otobüsün içi kötü kokuyordu, adeta ayak kokusu hakimdi. Hayatımda yaşadığım en kötü otobüs yolculuğuydu ve bu kadar kötü bir hizmetle nasıl bu işi yaptıklarını gerçekten anlayamadım. Ben mide bulantısı yaşadığım ve uyuyamadığım için her zaman özellikle ön taraftan koltuk alıyorum, yol izleyerek daha rahat ettiğim için bilerek böyle tercih ediyorum. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan beni en arka koltuklara yönlendirdiler, üstelik şoför tarafından “geç arkaya otur kardeşim” şeklinde kaba bir üslupla muamele gördüm.

Yolculuk boyunca ikram yapılmadı, muavin uyuyordu ve yedek muavin bile yoktu. Otobüste yüksek sesle horlayanlar ve sürekli telefonla konuşan bir yolcu nedeniyle son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Personelin iletişim tarzı, bilgilendirme eksikliği, koltuk düzenlemesi ve genel tutumu beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve saygısız muamele sebebiyle, bilet ücretimin en azından bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelinizin bilgilendirilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini istiyorum.