Kimyasal Kokulu Ve Islak Koltuklarda Seyahat Zorunluğu, Personelin Kaba Ve Umursamaz Davranışı

26.08.2026 tarihinde Süha Turizm’den saat 21.00 Kayseri–Aksaray–İzmir seferi için bilet satın aldım. Aynı saat ve güzergahta firmaya ait üç ayrı otobüs bulunuyordu. Biletim takip numarası 36458038’tir.

Seyahat edeceğim otobüse bindiğimde, koltukların çamaşır suyu ile temizlenmiş olmasına rağmen tamamen ıslak olduğunu ve otobüs içinde yoğun bir çamaşır suyu/kimyasal gaz kokusu bulunduğunu gördüm. Bu durum otobüsteki yolcuların büyük çoğunluğunu ciddi şekilde rahatsız etti, kıyafetlerimiz ıslandı, bazı kıyafetlerde renk değişimi meydana geldi ve göz ile solunum yolları açısından endişe verici bir ortam oluştu. Buna rağmen yaklaşık 10 saat sürecek yolculuğa bu şartlarda devam etmemizin istendiği açıkça ifade edildi. Mecburen koltuklara poşet sererek devam etmeye çalıştık.

Bu koşullarda seyahat edemeyeceğimi belirterek, biletimi düzenleyen görevliye aynı saat ve güzergahta bulunan diğer Süha Turizm otobüslerinde boş koltuk olması halinde yerimin değiştirilmesini talep ettim. İnternet üzerinden kontrol edildiğinde bu otobüslerde çok sayıda boş koltuk olduğu görülebiliyordu. Yoğun kimyasal kokunun sağlık açısından risk oluşturduğunu kendisine iletmeme rağmen, görevli talebimi değerlendirmek yerine yüksek sesle ve son derece saygısız bir üslupla “Yapamam, durumunuz beni ilgilendirmez, tekrar bilet alın o zaman, nereye şikayet etmek isterseniz edin.” şeklinde ifadeler kullandı.

Hem yolcu sağlığını açıkça tehlikeye atan bu hizmet anlayışı hem de personelin sergilediği kaba ve umursamaz tutum nedeniyle mağdur oldum. Şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın yolcularını ıslak ve yoğun kimyasal kokulu koltuklarda seyahat etmeye zorlaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken idari işlemlerin uygulanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için firmanın denetlenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.