Arızalı Otobüs Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Sınavı Kaçırma Ve Maddi Tazmin Talebi

23 Haziran gecesi saat 03.00’te Kayseri–Ankara seferi yapan Süha Turizm’e ait Setra marka otobüs ile yolculuk yaptım. Araç, Kayseri çıkışında Çalıkuşu Dinlenme Tesisleri’nde arıza yaptı. Sabah 10.00’da Lokman Hekim Üniversitesi Eczacılık (İngilizce) Bölümü botanik dersi bütünleme sınavına yetişmem gerektiğini, bu sınava 4 aydır hazırlandığımı özellikle belirtmeme rağmen, muavin ve şoför “Hemen Araç” diyerek bizi yaklaşık 2 saat boyunca beklettiler.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen, saat 08.00’de Ankara’da olması planlanan sefer için herhangi bir alternatif sunulmadı, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ben de kendi imkanlarımla Ankara girişinde Kayaş’tan taksiye binmek zorunda kaldım ve sınava ancak 5 dakika geç bir şekilde yetişebildim. Bu süreçte 1.400 TL ekstra taksi ücreti ödedim, ayrıca 900 TL de otobüs bileti için ödeme yapmıştım. Yaşadığım yoğun stres ve mağduriyeti bir kenara bıraksak bile, sadece ek ödediğim ücretlerin karşılanmasını talep ettim, dekontumun mevcut olduğunu da ilettim; buna rağmen “Biz bir şey yapamayız” denilerek talebim reddedildi.

Kayseri–Ankara arası yaklaşık 7 saatlik son derece sıkıntılı bir yolculuk yaşadım. Yıllardır Süha Turizm’i tercih etmeme rağmen, bu yaşadığım mağduriyet ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Süha Turizm’e bu yaklaşımı ve ilgisizliği hiçbir şekilde yakıştıramadığımı, kurumsal bir firmanın böyle davranmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ödemiş olduğum 900 TL bilet ücreti ile birlikte 1.400 TL’lik taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.