Sueno Hotel Beach Side Göl Evlerinde Personel Kavgası Ve Gürültüsü

2026 Kurban Bayramı tatilinde konakladığımız Sueno Hotel Beach Side göl evlerinde, sabah saatlerinde personelin kendi aralarındaki kavga ve gürültüsüyle uyanmak zorunda kaldık. Tatil için tercih ettiğimiz bir otelde, özellikle de göl evleri gibi daha sakin olması beklenen bir bölümde böyle bir gürültüyle güne başlamak bizi son derece rahatsız etti.

Tesis genelinde personel sayısının belirgin şekilde yetersiz olduğunu, bu nedenle çalışanların sürekli gergin ve stresli olduklarını gözlemledik. Bu gerginlik misafirlere de doğrudan yansıyor; çalışanların üslubu zaman zaman kaba, tahammülsüz ve umursamaz hale geliyor. Örneğin kahve istediğimizde, temiz fincan olmadığı söylenerek son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla servis yapılmadı. Bu durum, beş yıldızlı olduğunu iddia eden bir tesis için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Personelin kendi aralarında yüksek sesle tartışması ve bunun misafirlerin dinlenme hakkını hiçe sayacak boyuta ulaşması, tesiste ciddi bir denetim ve eğitim eksikliği olduğunu göstermektedir. Bizce sorun yalnızca personelde değil, esas olarak otel yönetimindedir. Bu olayları otele ilettiğimizde de yönetimin son derece umursamaz davrandığını ve sorunu ciddiye almadığını bizzat deneyimledik.

Altı gecelik konaklama için yaklaşık yarım milyon tl, yani yaklaşık 10 bin dolar ödedik. Dünyanın pek çok ülkesinde bu bütçeyle çok daha kaliteli tatiller yapılabildiğini biliyoruz. Şimdiye kadar 36 ülke gezmiş biri olarak, fiyat–performans dengesi bu kadar düşük bir tesisle neredeyse hiç karşılaşmadığımı belirtmek isterim.

Ciddi bir ücret ödeyerek konakladığımız bu tesiste personel yetersizliği, kontrolsüz personel davranışları ve duyarsız yönetim anlayışı bizim için kesinlikle kabul edilemez. Gerekli personel takviyesinin yapılmasını, personel eğitimlerinin verilmesini, yönetim yaklaşımının gözden geçirilmesini, göl evleri ve tesis genelinde gürültü, servis ve personel davranışları konusunda daha sıkı denetim uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.