Kötü Koku, Bakımsızlık Ve Yetersiz Hizmet Tatilimizi Mahvetti

Geçtiğimiz cumartesi günü Sueno Beach Side Otel’e öğle saatlerinde giriş yaptık. Ancak otele adım attığımız andan itibaren yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı.

Öncelikle otel genel olarak oldukça eski ve bakımsız durumda. Ortak alanlarda ve özellikle restoran bölümünde ağır bir tuvalet kokusu vardı. Bu durum hem konforumuzu hem de hijyen algımızı ciddi şekilde etkiledi. Odanın ve otelin iç kısımlarının klimaları düzgün çalışmıyordu; sıcak havada konaklamak adeta eziyete dönüştü.

Verilen hizmet kalitesi, otelin aldığı ücretle kesinlikle örtüşmüyor. Yemekler üç yıldızlı bir otelden bile daha düşük seviyedeydi. Sunulan menüler kalitesizdi ve çeşit açısından son derece yetersizdi. Hatta aynı yemeklerin farklı isimlerle tekrarlanarak sunulduğuna bile şahit olduk.

Bu koşullar altında otelde kalmamız mümkün değildi. Aynı gün içerisinde otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Giriş yaptıktan çok kısa bir süre sonra ayrılmak durumunda kaldık ve başka bir otele geçmek zorunda kaldık. Bu yüzden planladığımız tatilin en az iki günü resmen yandı. Maddi ve manevi büyük mağduriyet yaşadık.

Bu otelin aldığı ücretle sunduğu hizmet arasında hiçbir bağ yok. İnsanların tatillerini olumsuz etkileyen böyle işletmelerin denetlenmesi ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi gerekiyor. Başka insanların da aynı durumu yaşamaması için bu şikayeti yapma gereği duydum.