Studio8 Üzerinden Aldığım Büyük Beden Kazak İçin İade Kodu Gönderilmedi Ve Yanıtsız Kalındı

Instagram’da reklamını görerek Studio8 adlı markanın studio8online.com adresli internet sitesinden 10 Kasım’da saat 12:42’de “oversize desenli yün kazak lacivert s beden” ürünü için #46618 numaralı siparişi verdim. Ürün 12 Kasım’da saat 18:48’de adresime teslim edildi; ancak en küçük beden olmasına rağmen üzerime oldukça büyük geldiği için yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.

Bunun üzerine Instagram’daki studio8.tr hesabına yazarak iade talebimi ilettim. Bana “iademiz yok, değişim yardımcı oluruz” şeklinde cevap verdiler. İade hakkımın yasal bir hak olduğunu özellikle hatırlattım ve ürünü kargoya verebilmek için iade kodu talep ettim. Bu kez de “biz kod atamıyoruz efendim, başka ürünlere bakın isterseniz” diye dönüş yaptılar; ancak aradan yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu iletmediler.

Bugün saat 09:04’te tekrar Instagram hesabı üzerinden yazıp iade kodu ve işlemler hakkında yeniden hatırlatma yaptım, mesajım görüldü fakat cevap verilmedi. 09:44’te bir kez daha yazmama rağmen mesajlarım hâlâ yanıtsız durumda. İade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, “iade yok” denilerek ve iade kodu gönderilmeyerek sürecin kasıtlı olarak zorlaştırıldığını düşünüyorum.

Ürünü yasal süresi içinde, kusursuz bir şekilde iade etmek istiyorum. Bu nedenle, ilgili siparişime ait iade işlemlerinin derhal başlatılmasını, ürün iadesi için gerekli kargo kodunun tarafıma gönderilmesini, ödediğim bedelin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve “iade yok” şeklindeki yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.