Kevser Studio’dan Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve 5.849,91 TL İadesi Bekleniyor

24 Haziran Çarşamba günü Kevser Studio isimli Instagram butiğinden aldığım ürünün kargo çıkışı yapıldı ve 25 Haziran’da ürünü teslim aldım. Ürün elime ulaştığında hem normal beden kalıbına göre aşırı dardı hem de yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talep ettiğimde butik sahibi Kevser Hanım iade yerine değişim önerdi, ben de kabul ederek ürünü 26 Haziran Cuma günü hemen geri kargoladım ve 27 Haziran’da ürünün butiğe teslim edildiği göründü.

Bugün 2 Temmuz olmasına rağmen değişim ürünüm hâlâ gönderilmedi. 29 Haziran Pazartesi kargonun çıktığı söylendi, son dakikada yetiştiği, bu yüzden kod verilmediği, kodun salı sabah geleceği belirtildi. Salı günü yine aynı şekilde son dakikada yetiştiği ve kodun çarşamba sabah geleceği söylendi. 1 Temmuz Çarşamba sabahı hâlâ kod gelmeyince durumu ilettim, bu kez önce kargonun 20 dakika önce çıktığı söylendi, ardından birkaç saat sonra kargonun kaybolduğu ifade edildi. 2 Temmuz sabahı ise Kevser Hanım’ın bizzat kendisinin kargoyu yapacağı, böyle bir şeye göz yummayacağı ve hemen halledeceği söylendi ancak şu anda ne bir kargo çıkışı var ne de kendisinden herhangi bir geri dönüş alabiliyorum.

Bu alışveriş için toplam 5.849,91 TL ödedim ve hem bu tutar hem de süreç boyunca yaşadığım oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kevser Studio’dan talebim, ya değişim ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi ya da ödediğim 5.849,91 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesidir.