Stradivarius Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Gecikti

1 Ocak’ta Stradivarius’un online mağazasından bir kürk siparişi verdim. Siparişimi Kayseri Develi adresine istedim ve 5039*****37 numaralı bu sipariş için müşteri hizmetleri tarafından en geç 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen siparişim hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Bu kadar uzun ve belirsiz bir teslimat süresi yüzünden mağdur ediliyorum. Aynı grup bünyesindeki diğer Inditex markalarından da sipariş verdim ve tahmini teslimat süresi bir hafta görünmesine rağmen ürünlerim çok daha kısa sürede elime ulaştı. Stradivarius’ta ise ne kargoya veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimle ilgili olarak acilen aksiyon alınmasını, ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve net, kesin bir teslimat tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca siparişimin iptal edilmesini ya da bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.