Trendyol'da Ürün Karışıklığı Koton Ceketlerimin Kayıp Olmasına Sebep Oldu

18 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım iade sürecinde Trendyol Gel Al noktasında Stradivarius markasına ait yanlış giden bir ürünün iadesi, kontrol edilmeden onaylanmış ve ücret iadesi yapılmıştır. Bu işlem sırasında benim Koton markasından aldığım ceketleri de teslim almışlar ve iade ettiğim jean ürünüyle karıştırmışlardır. Şu an iade ettiğim jean ürünü benim elimde, Koton’dan aldığım ceketler ise Stradivarius tarafında kalmıştır.

Ceketlerim bana gönderilmediği için ne ürünlerimi kullanabiliyorum ne de kendi markasına iade edebiliyorum ve bu karışıklık yüzünden mağdur durumdayım. Trendyol destek üzerinden iki kez talep açtım, her seferinde Stradivarius markasına ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve yasal yollara başvurmam gerektiğini söylüyorlar.

Trendyol Gel Al noktasında yaşanan bu ürün karışıklığının detaylı şekilde incelenmesini, Stradivarius tarafında kalan Koton marka ceketlerimin tespit edilerek en kısa sürede adresime geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.