Teslimatı Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

01/11/2025 tarihinde Stradivarius’un kendi uygulamasından d92 Straight Jean modelini sipariş ettim (Sipariş No: 5027*****96). Siparişimin 4 Kasım Salı günü Bursa/Nilüfer mağazasına teslim edileceği hem uygulamada hem de müşteri hizmetleri tarafından bildirildi. Ancak 4 Kasım’ı geçtiğimiz halde ürünüm hala teslim edilmedi ve kargo takibinde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Siparişi iptal etmeye çalıştım fakat sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, cuma günü teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişim olan jean’in acilen mağazaya teslim edilmesini talep ediyorum.