Stradivarius’tan 419 TL Yetkisiz Çekim Ve İade Gecikmesi

Stradivarius’tan sipariş vermediğim halde banka hesabımdan 419 TL çekildi ve bu tutara ait iadem hâlâ yapılmadı. Sistemlerinde 5039*****21 numaralı sipariş, “Kalpli kemer” ürünü için oluşturulmuş gibi görünüyor ve 26 Ocak’ta teslim edilmiş olarak işlenmiş, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Stradivarius ile iletişime geçtim. Banka, işlemin onlardan kaynaklı olmadığını belirtti. Stradivarius canlı destek ise ürünün depoda göründüğünü, en geç bir hafta içinde iadenin yapılacağını söyledi. Buna rağmen bugün itibarıyla 9. Güne girdik ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ben sipariş vermediğim bir işlem yüzünden mağdur ediliyorum ve ortada teslim edilmeyen bir ürün ile tahsil edilmiş bir tutar var. 5039*****21 numaralı bu işlemle ilgili olarak, 419 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yetkisiz işlem hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ekstrem kesildi ben öğrenciyim ödeyemiyorum ya!