Stradivarius Pantolonunda Tüylenme Ve Renk Solması, Müşteri Hizmetleri İnceleme Reddine Şikayet

Stradivarius’tan yaklaşık iki ay önce online olarak aldığım pantolonda kısa süre içinde belirgin şekilde tüylenme ve renk solması oluştu. Ürünü çok sık ve ağır koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonun kenarda duran, cildi kaşındıran beden bilgisinin yazdığı etiketi rahatsızlık verdiği için kestim, ancak üzerinde Stradivarius yazan asıl etiket ürünün üzerinde duruyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, etiketi kesildiği için ürünü incelemeye dahi alamayacaklarını, kabul etmeyeceklerini söylediler. Bir etiketi hâlâ üründe durmasına rağmen inceleme yapılmaması ve sorunlu ürünü kabul etmemeleri bence tüketici açısından oldukça mağduriyet yaratıyor.

Ürünün tüylenme ve renk solması açısından incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun varsa buna göre çözüm sunulmasını, mümkünse pantolonun iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.