Keten Pantolonların İlk Yıkamada Renk Solması Ve Genişlemesi İçin Çözüm Talebi

Stradivarius'tan online olarak satın aldığım iki adet keten pantolonda, ilk yıkamadan sonra ciddi renk solması ve genişleme oldu. Ürünleri 20 Haziran Cumartesi günü teslim aldım; yaklaşık bir ay sonra, 18 Temmuz’da bu kusurları fark ettim.

Bulunduğum ilde Stradivarius mağazası olmadığı için ürünleri fiziksel olarak inceletme imkanım yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek pantolonların fotoğraflarını gönderdim. Ancak ürünleri mağazada görmeden, sadece görsellere bakarak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra ve normal kullanımda ortaya çıkan bu renk solmaları ve genişlemelerin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. 5046*****65 numaralı siparişime ait bu iki ürün için mağazaya gitme zorunluluğu olmadan, online kanal üzerinden inceleme yapılarak iade ya da değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.