Stradivarius Pantolonu Hızlıca Yırtıldı, Satış Belgesi Olmadan Çözüm Sunulmuyor

Bursa Korupark AVM Stradivarius mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 1100–1199 TL civarında bir kot pantolon satın aldım. İlk giyişimde pantolonu yukarı doğru çekerken baldır kısmından yırtılma oldu, ben de terzide diktirmek zorunda kaldım. Ardından bir gün taksiye binerken tekrar bir ses duydum, indiğimde pantolonun bu kez arka kısmından tamamen açıldığını fark ettim ve sokakta çok kötü, mahcup bir durumda kaldım.

Bu yaşadığım sorun sonrasında ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını, üretimle ilgili bir problem olabileceğini düşünerek mağazaya başvurdum. Ancak fişi attığım için işlem yapılamayacağı ve fiş olmadan ürünü teslim alamayacakları söylendi. Kısa süre önce alınmış, markası ve modeli çok net olan bir ürün için sadece fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Stradivarius’un, yaşadığım mağduriyeti ve ürünün durumunu dikkate alarak bu pantolon için değişim ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve yaşadığım zor durumda kalma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.