Stradivarius Mağazasında Yanlış Numara Ayakkabı, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

05.11.2026 tarihinde öğle aramda İzmir Karşıyaka Hilltown AVM 2. Kat Stradivarius mağazasından siyah topuklu bir ayakkabı aldım. Çalışan bir insan olduğum için kısıtlı vaktimde aceleyle alışveriş yapmak zorunda kaldım ve özellikle 37 numara istedim. Depodan gelmesini bekledim, kutuyu alıp çıktım.

Akşam eve geldiğimde kutudan bir ayakkabının 37, diğerinin ise 36 numara olduğunu fark ettim. Yani eşleşmeyen iki farklı numara aynı kutuya konulmuş. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime sebep oldu. 1.795 TL ödediğim bir ürün için, yoğun çalışma tempomun içinde bir de tekrar AVM’ye gidip değiştirmekle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Stradivarius Hilltown mağazasından, ayakkabının doğru numarayla, sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve bu hatadan dolayı yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Çalışma saatlerimi zorlayacak şekilde defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmadan, pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.