Stradivarius Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı Müşteriyi Incitti

29 Ekim 2026 öğle saatlerinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Stradivarius mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada kasiyerin ürüne olması gerekenden daha düşük fiyat girdiğini fark ettim ve tamamen iyi niyetle kendisini uyardım.

Bunun üzerine mağaza sorumlu müdürü devreye girdi ve bana karşı son derece kaba bir üslup kullandı. “Bana işimi öğretmeyin, sizin işinizi halletmeye çalışıyorum” şeklinde ifadeler kullanarak hem ses tonu hem de tavrıyla beni müşteriniz olarak inciten, saygısız bir davranış sergiledi. İyi niyetli bir şekilde yardım etmeye çalışırken bu tarz bir tepkiyle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Uluslararası bir markaya ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir kuruma bu tarz bir yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. İlgili mağaza müdürünün davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.