Stradivarius Kot Şortta İlk Kullanımda Fermuarı Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

06.07.2026 tarihinde Stradivarius’tan satın aldığım kot şortu ilk kez giydiğimde, ürünü henüz yıkamadan fermuarı yerinden koparak bozuldu. Ürünü aldıktan sonra 1 hafta bile olmadan, 11.07.2026 tarihinde mağazaya değişim ve inceleme için geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, ürünü etiketini kopartmadan önce kontrol etmem gerektiği, bu nedenle sorumluluk kabul etmedikleri ve ürünü incelemeye gönderecekleri söylendi. Henüz bir haftalık, ilk giyişte fermuarı kopan bir ürünün “incelemeye gönderilmesi” gerektiğini, ortada bariz bir üretim hatası varken bu kadar zorluk çıkarılmasını açıkçası kabul edemiyorum. Fişimi de ibraz etmiş olmama rağmen, çalışanların yaklaşımı ve sorunu sahiplenmeyen tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk kullanımda fermuarı kopan bu kot şort için, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.