Stradivarius İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

Stradivarius online satış uygulamasından 5040*****06 numaralı siparişimle 3 Eylül 2026 tarihinde toplam 2.880 TL tutarında iki ürün satın aldım. Bu ürünleri 4 Eylül 2026 tarihinde sistem üzerinden iptal ettim ve iptal işlemi Stradivarius sisteminde görünmesine rağmen 14 günlük yasal sürenin geçmesine rağmen bankaya iadesi yapılmadı.

Stradivarius müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal edilen ürünlerin ödemesinin banka tarafından tahsil edildiğini ve banka ile yaptığım görüşme sonucunda banka sisteminde ilgili iptal işleminin görünmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen, çözüm olarak İspanya Genel Merkezi’nden dönüş beklendiği söylendi ve süreç bu gerekçeyle sürekli uzatıldı.

Türkiye üzerinden herhangi bir çözüm üretilememesini ve bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Diğer ödemelerimin arasında bu işlemi tek tek kontrol etmek zorunda kaldım; fark etmesem almadığım ürünlerin ödemesini yapmış olacaktım. Yapı Kredi Troy kredi kartımdan alınan 2.880 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.