Bir Günde Kargo Sözünü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

19 Mart 2026 tarihinde Stradivarius üzerinden, “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullanarak Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere 5462******57 numaralı siparişimi verdim. Stradivarius sitesinde siparişim günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Aynı kargo firması ve aynı kurye tarafından bu süre içinde bana başka bir teslimat yapıldı. Teslim edilemeyen bu siparişim de sistemde o kurye tarafından dağıtıma çıkarılmış gözüküyordu, ben de kendisine bizzat sordum. Kargo şubede olduğunu, şu an kendisinde olmadığını söyledi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen Stradivarius siparişim hâlâ “dağıtımda” görünmeye devam ediyor.

Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1 saate yakın beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca kargo firmasına e-posta ile de durumu ilettim ancak henüz bir dönüş yapılmadı.

“Bir Günde Kargo” hizmetiyle verdiğim bu siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.