to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart’ta Stradivarius mobil uygulamasından d92 jean beyaz model, en uzun boy seçeneğini özellikle işaretleyerek bir pantolon siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve ödemem anında kartımdan çekildi. 17 Mart’ta ürünü mağazadan teslim aldım ancak paketi açtığımda en uzun boy yerine en kısa boyun gönderildiğini gördüm.
Müşteri temsilcisine bağlandığımda, ürünün stoğunun bittiğini, bu yüzden böyle olduğunu ve istersem iade edebileceğimi söylediler. Siparişi verirken boy seçeneği çıkıyorsa ve ödeme alınıyorsa stoğun o anda mevcut olması gerektiğini, buna rağmen günlerce paramın kullanıldığını ve sonunda da seçmediğim, işime yaramayan en kısa boyun gönderildiğini ilettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağazaya kadar boşuna yol yapmama sebep oldu, ayrıca param onlarda olduğu için o süre içinde başka yerden de pantolon alamadım.
Ben hem istediğim ürünü alamadım hem de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Talebim, ya siparişte seçtiğim doğru boydaki ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesi ya da mağazada rahatlıkla kullanabileceğim şekilde alışveriş çeki oluşturulmasıdır. Bu hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Şu an için iadeyi henüz başlatmadım, markanın bu konuda çözüm odaklı adım atmasını bekliyorum.
22 Şubat’ta Stradivarius uygulaması üzerinden d92 model açık mavi jean siparişi verdim. Bana gelen ürün yine d92 beden olmasına rağmen görseldeki ve seçtiğim renkle hiçbir şekilde alakası olmayan, bambaşka bir renkte bir pantolon olarak teslim edildi. Yani açıkça yanlış ürün gönderilmiş durumda. Ya...
21.02.2026 tarihinde Stradivarius mağazasına gittim ve mağaza personeli, ürünün stokta olmadığı için benim adıma online olarak d92 straight geniş paça jean sipariş etti. Daha sonra ürünün stok hatası sebebiyle iptal edildiği bilgisi verildi; ancak iade işlemi için tekrar mağazaya gelmem gerektiği sö...
29 Aralık’ta Stradivarius online mağazadan beyaz d92 model bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5031*****34. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ve yaklaşık 3 gündür sürekli olarak siparişin dağıtımda olduğu söyleniyo...
Stradivarius mobil uygulaması üzerinden yaşadığım üst üste sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Önce verdiğim bir sipariş, üzerinden iki gün geçtikten sonra “stok yok” denilerek iptal edildi. Stokta yoksa neden sipariş oluşturmaya izin verildiğini ve müşteri olarak neden bu şekilde ma...
Yorumlar