Samsun Piazza Stradivarius Eteğinde Kumaş Sorunu Mağaza İnceleme Reddine Karşı İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Stradivarius mağazasından 10001177 -0468716055001 kodlu eteği 1.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra eteğin özellikle bazı bölümlerinde beyaz renkli çizgi şeklinde renk değişimleri oluştu, kumaşta gözle görülür bir bozulma meydana geldi.

Bunun üzerine 1 Kasım 2026 tarihinde ürünü inceleme talebiyle mağazaya götürdüm. Mağaza sorumlusu olduğunu belirten görevli, bu modelde böyle sorunların olduğunu, kumaştan kaynaklanan renk değişiminin yaşandığını ve üründe sorun olduğunu kabul etmesine rağmen ürünü inceleme için bile kabul etmedi. İnceleme talebimi sisteme girmeye gerek duymadığını, zaten olumsuz sonuçlanacağını ve boşuna 15 gün beklemiş olacağımı belirtti. Hem sorun olduğunu kabul edip hem de inceleme talebi oluşturmaması, kendi inisiyatifiyle bu kararı vermesi beni müşteri olarak son derece mağdur ve rahatsız etti.

Ben üründe üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve inceleme talebimin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün için iade ya da değişim işlemlerimden birinin yapılmasını ve özellikle Samsun Piazza mağazasında yetkili olduğunu söyleyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir tutumun başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.