Kaban Siparişi Gecikti Ve İade Talebi

8 Mart tarihinde Stradivarius’un online sitesinden 5043*****27 numaralı siparişimle, 1.490 TL tutarında bir kaban satın aldım ve teslimat şeklini Samsun Piazza Avm şubesinden “mağazadan teslim” olarak seçtim. Tahmini teslim tarihi olarak 16 Mart görünmesine rağmen, bugün 10 Nisan ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat tarihini geçtiği için önce mağazayı aradım, ismimle ya da siparişimle eşleşen herhangi bir kargonun ellerinde olmadığını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetleri hattından yazdım, ancak yalnızca sipariş takibi linki gönderildi ve bu link de sorunu çözmeye yönelik hiçbir bilgi veya destek sunmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 1.490 TL ortada kaldı. Siparişim ya acilen mağazaya ulaştırılarak teslim edilmeli ya da ücret iademin derhal yapılması için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.