to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2026 tarihinde Stradivarius City’s AVM mağazasından yaklaşık 2.900 TL ödeyerek yeşil bir mont satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sadece 15 gün sonra montta belirgin renk solması ve kumaşta ciddi deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesiz olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.
Ürünü satın aldığım City’s AVM Stradivarius mağazasına geri götürdüğümde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi ürünle doğru düzgün ilgilenmeden, detaylı bir inceleme yapmadan direkt olarak “kullanıcı hatası” diyerek iade veya değişim talebimi reddetti. Herhangi bir inceleme formu ya da tutanak da oluşturulmadı. Bu ilgisiz ve kestirip atan yaklaşımın kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Kurumsal kimliği olan bir markadan beklentim, ürününün arkasında durması ve müşteri memnuniyetini gözetmesiydi. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı. 15 gün içinde bu derece deforme olan bir ürünün “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; sorunun üretim ve kalite kaynaklı olduğu açıktır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, montun yeniden ve objektif biçimde incelenerek iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Stradivarius markasından bir mont aldım, 2 ay kullandım ve deforme oldu. Firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ürünü incelemeye gönderdim. Tamir veya değişim istediğimi, iade istemediğimi her kanaldan defalarca belirttim ve e-posta yoluyla birden fazla kez iletişime geçtim. Ancak firma, ...
17 Ağustos tarihinde Akasya AVM Stradivarius mağazasından d92 model bir kot pantolon satın aldım. Eve geldiğimde ürünün paça kısmında küçük bir yırtık fark ettim. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen götüremedim ve 5 Ekim Pazar günü Maltepe Piazza AVM Stradivarius mağazasına giderek durumu anlattım. Ka...
İzmir Optimum AVM Stradivarius mağazasından yaklaşık 3-4 bin lira ödeyerek bir mont satın aldım. Montu daha ilk yıkamamda üzerindeki leke hiçbir şekilde çıkmadı. Ürünü mağazaya götürdüm, yaklaşık bir hafta incelemede kaldı ve sonunda değişim hakkı verildi. Ben de farklı bir model mont aldım ancak b...
İstanbul Emaar AVM’de bulunan Stradivarius mağazasından geçtiğimiz haftalarda şahsıma ait kredi kartımla 1.100 TL ödeyerek bir eşofman satın aldım. Ürünü kısa süre kullandığım halde bel kısmında bariz bir bollaşma ve deformasyon oluştu, yani ürünün kusurlu olduğuna bizzat şahit oldum. Bugün saat 12...
23.11.2025 tarihinde Forum İstanbul Stradivarius mağazasından 2.295 TL bedelle bir mont satın aldım. Ürün alındığı günden bu yana hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor. Ancak montun sol kolunun iç astarında dikiş hatası ve defo olduğunu fark ettim ve hasarlı ürün satıldığını düşündüğüm için 29....
Yorumlar