Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Stradivarius üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo hizmetiyle gönderilen ayakkabı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 3 gündür kargom teslim edilmediği gibi, tarafıma kargonun durumu hakkında net bir bilgi de verilmemektedir. İçinde yaklaşık 2000 TL değerinde ayakkabı bulunan 5462******14 takip numaralı kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda belirsizlik yaşanmaktadır.

Günlerdir telefon ile müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Teslimat süreciyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.

Kargomun güncel durumu hakkında tarafıma acil olarak net bilgi verilmesini ve teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüketici şikayet platformlarına başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.