to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat’ta Stradivarius uygulaması üzerinden bir adet kadın kol çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 5036*****34. Sipariş oluşturulduğu andan itibaren sistemde ürünün 2 Mart Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen ne uygulamada ne de mailimde kargoya dair güncel bir bilgi yok. Sipariş durumu hâlâ “sipariş gönderildi” olarak görünüyor, fakat ne kargo takip numarası var ne de ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih bulunuyor; ekranda hâlâ 2 Mart teslim tarihi yazıyor.
Bu belirsizlik nedeniyle Stradivarius müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden canlı sohbet yoluyla ulaştım. Bana sadece kargomun durumunu uygulama üzerinden takip edebileceğim söylendi. Uygulamada hâlâ 2 Mart tarihinin göründüğünü ve başka bir bilginin olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu kez mailimi kontrol etmem istendi. Mail kutumu da kontrol ettiğimde aynı bilgilerin yer aldığını, güncel bir veri olmadığını gördüm ve bunu da ilettim; ancak bunun dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi.
Siparişim hakkında güncel ve açıklayıcı bilginin sistemde görünmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Stradivarius’tan internet üzerinden 5024****620 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. 11 Ağustos tarihinde kargonun teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom elime ulaşmadı. Uygulamada hangi kargo firmasıyla gönderildiği de belirtilmiyor, bu yüzden kargoyu da...
31.01.2025 tarihinde Stradivarius’tan zincirli ay şeklinde omuz çantası satın aldım, teslim tarihi olarak 04.02.2026 görünüyordu; ancak o tarihte ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, teslim tarihinin 09.02.2026 olarak güncellendiği söylendi fakat o tarihte de ürün eli...
Stradivarius firmasından 23.11 tarihinde yapmış olduğum 5011****370 sipariş numaralı alışveriş için belirtilen teslim tarihi 6-12 Aralık olmasına rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Çantamın teslim edildiği gözüküyor; fakat gelen bir kargo yok. Kargo farklı bir kişi adına teslim edilmiş ve kendisine...
02.09.2025 tarihinde Stradivarius online uygulamasından 1.659 TL tutarında bir çanta satın aldım. Aynı gün içerisinde ürün için iade talebi oluşturdum ancak iadem bir türlü onaylanmadığı için ücretim hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 5025*****62’dir. Stradivarius müşteri hizmetleri, ...
Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 23 Şubat’ta verdiğim ve 25 Şubat’ta teslim aldığım 5035*****52 numaralı siparişimde, hediye paketi olarak ayrıca ücretini ödediğim tote çanta tarafıma gönderilmedi; yalnızca asıl ürün teslim edildi. Siparişi oluştururken hediye paketi seçeneğinde tote çantanın...
Yorumlar