Stradivarius’tan Siparişimin Tekrar Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

31.01.2025 tarihinde Stradivarius’tan zincirli ay şeklinde omuz çantası satın aldım, teslim tarihi olarak 04.02.2026 görünüyordu; ancak o tarihte ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, teslim tarihinin 09.02.2026 olarak güncellendiği söylendi fakat o tarihte de ürün elime ulaşmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün kargoda kaybolmuş olabileceği, takip edilemediği ve bu nedenle istenirse yeniden gönderim ya da para iadesi yapılabileceği belirtildi. Ben de tekrar sipariş oluşturmalarını istedim.

10.02.2026 tarihinde yeniden sipariş oluşturuldu ve bu kez teslim tarihi 15–16 Şubat olarak belirtildi; ancak maalesef bu tarihlerde de ürün tarafıma teslim edilmedi. Daha önce Trendyol, Hepsiburada, N11 gibi pek çok siteden, üstelik basit satıcılardan bile alışveriş yapmama rağmen bu kadar sorun yaşamadım; yaşadığım sorunlarda da mutlaka hızlı ve net bir çözüm sunuldu. Stradivarius’tan yaptığım bu alışverişte ise siparişimin iki kez oluşturulmasına rağmen bir türlü teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; siparişlerime ait numaralar 5034*****76 ve 748144896’dır. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı için bu aşamadan sonra ürün gönderimiyle uğraşmak istemiyorum, ödediğim tutarın en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.