Kargo Firmasının Gerçek Dışı 'Ulaşılamıyor' İddiaları Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunu

Stradivarius’tan verdiğim sipariş, daha önce de defalarca sorun yaşadığım Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiş. Eğer siparişimin bu firma ile gönderileceğini önceden görseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Inditex markalarının bu kadar sorunlu bir kargo firması ile çalışmaya devam etmesi de ayrı bir hayal kırıklığıdır.

Son yaşadığım olayda, kargomun Sarıyer Maslak’taki Maslak İş Merkezi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. Burası bir iş merkezi olduğu için hafta içi ve hafta sonu dahil kapalı olması neredeyse imkânsızken, gönderi hareketlerinde 06.05.2026 tarihinde saat 16:02’de “İade – Ulaşılamıyor” şeklinde bir not düşülmüş. Ne arama yapıldı ne de kapıya gelindi; buna rağmen sistemde iş yeri kapalı/ulaşılamıyor gibi yalan bir beyanla kayıt oluşturulmuş ve kargom doğrudan iadeye aktarılmış.

Daha önce aynı kargo firmasıyla eve verdiğim bir siparişte de evde olmama rağmen yine “ulaşılamıyor” bahanesiyle teslimat yapılmamıştı. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, tekrar eden bir sorun hâline gelmiş durumda. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bir iş merkezinin hafta içi tam 16:02’de kapalı olduğu iddiası gerçekçi olmadığı halde sistemde bu şekilde kayıt açılması ve kargonun keyfi olarak iade sürecine sokulması kabul edilemez. Hem zaman kaybına uğruyorum hem de alışveriş hakkım fiilen engellenmiş oluyor.

Bir Günde Kargo firmasının bu uygulamalarıyla ilgili olarak yetkililer tarafından acilen detaylı bir inceleme başlatılmasını, kayıtların kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca 5462******47 takip numaralı kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Sarıyer Maslak’taki Maslak İş Merkezi adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.