to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişim İçin Ödemenin Geri Dönmemesi
29.01.2026 tarihinde Stradivarius’un kendi internet sitesinden Yapı Kredi kredi kartımla 2 adet pantolon için 5042*****87 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.080 TL’lik alışverişim 3 taksit olarak çekilecekken, ilk taksit kartımdan tahsil edilmesine rağmen siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Stradivarius tarafından iptal edilmiş.
03.02.2026 tarihinde sipariş durumumu kontrol ettiğimde iptali fark ettim. Canlı sohbet hattı üzerinden görüştüğümde, bankadan onay alınamadığını söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve işlemin onaylandığını öğrendim. Buna rağmen para kesintisi yapılmış olmasına karşın, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen tarafıma iade gerçekleşmedi.
Defalarca Stradivarius ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “banka” gerekçesi öne sürüldü, ezbere cevaplar dışında hiçbir şekilde yetkili bir muhataba bağlanamıyor, sorularıma net bir dönüş alamıyorum. Aynı dönem başka bir firmadan yaptığım alışverişte beden uymadığı için iade yaptım ve ücret 3. Gün hesabıma geçti; bu da Stradivarius tarafındaki sürecin ne kadar uzadığını açıkça gösteriyor.
3080 TL’lik tutarın ilk çekilen taksit de dahil olmak üzere tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapabilecek yetkili bir kişi tarafından yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
