İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Deri Ceketin Beden Darlığı İçin Çözüm Talebi

26.03.2026 tarihinde Stradivarius’un internet sitesi üzerinden 2 pantolon ve 1 adet deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 5044*****27’dir. Ürünler evime teslim edildiğinde şehir dışındaydım, bu nedenle kargoyu ben değil evdeki bir kişi teslim aldı.

Eve döndüğümde, 29.04 tarihinde ürünleri denediğimde deri ceketin bedeninin dar olduğunu gördüm. Ceketi en büyük beden olan l olarak almıştım ancak beden olarak bana uymadı. İade süresinin 5 günü geçtiği için sistem üzerinden işlem yapamadım. Etiketi üzerinde olan, kullanılmamış ve tertemiz ürünü sadece beden dar geldiği için çöpe göndermek durumunda kalmak istemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, durumumu anlatarak destek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün iadesinin sağlanmasını, mümkünse deri ceket bedeli karşılığında başka bir ürün almama ya da ürün bedeli tutarında alışveriş çeki verilmesine imkan tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, şehir dışında olmam nedeniyle ürünü geç deneyebilmiş olmam dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.