Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Ve Adil Çözüm Talebi

Stradivarius’tan internet sitesi üzerinden indirim döneminde bir pantolon satın aldım. 42 beden sipariş etmeme rağmen tarafıma 38 beden pantolon gönderildi. Sipariş numaram 5037*****63, işlemi 12.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ürünün 42 bedeni stoklarda kalmadığı için tarafıma yalnızca iade seçeneği sunuldu.

Ben ürünü indirimli olarak ve acil ihtiyacım olduğu için almışken, şimdi iade edip aynı ürünü ya da benzerini daha yüksek, indirimsiz fiyattan almak zorunda kalıyorum ve bu durumda mağdur oluyorum. Ürün yanlış beden gönderilerek hata firmadan kaynaklanmasına rağmen, tüm maddi ve zaman kaybı bana yükleniyor.

Stradivarius’tan talebim, aynı ürünü ya da benzer bir ürünü bana ödediğim indirimli fiyattan temin etmeleri veya 42 beden ürün yeniden stoklara girdiğinde değişim işlemini yine indirimli fiyat üzerinden gerçekleştirmeleridir. Hatanın firmaya ait olması nedeniyle bu mağduriyetimin giderilmesini ve benim için adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.