Eksik Gönderilen Ceket İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 10900379018 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Kargomu Trendyol Express ile teslim aldım ve kutunun içinde her iki ürünün de olduğunu düşünerek teslim aldım. Kargoyu açtığımda ise sadece tek bir ürünün gönderildiğini, Stradivarius marka s beden kısa kürklü ceketin paketin içinde olmadığını gördüm. Buna rağmen teslimat detaylarında iki ürünün de teslim edildiği görünüyor.

Durumu Trendyol Express’e bildirmeye çalıştım ancak kendilerinin bu konuda bir bilgisi olmadığını söylediler. Ardından Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalışıyorum, bir gün boyunca beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. 23 Ocak Cuma günü teslim aldığım ve toplamda 3180 TL ödediğim iki ürün için tanesi 1590 TL bu siparişimde eksik ürün mağduriyeti yaşamaktayım.
Ve ben iki günde iade etmek istiyorum çünkü o derece ceketten soğuttular

Eksik gönderilen Stradivarius s beden kısa kürklü ceket için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.