İndirimli Fiyattan Alınan Ürünlerin Satıcı Tarafından Onaysız İade Edilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 3 adet ürün (ceket ve çantalar) satın aldım. Bu ürünleri indirim döneminde, uygun fiyattan aldığım için özellikle bekliyordum. Siparişimi 27 Kasım’da verdim, 8 Aralık’ta kargoya verildi olarak gözüktü. Ancak daha sonra kargo hareketlerine baktığımda, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen kargo firması tarafından iade talebi oluşturulduğunu gördüm.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, iade talebinin satıcı tarafından verildiğini, ürünlerin hasarlı olduğu için bu şekilde işlem yapıldığını öğrendim. Bu durumla ilgili Trendyol asistanla da görüştüm, onlar da satıcının bu şekilde talepte bulunduğunu ve para iadesi yapılacağını söylediler. Görüşmelerde ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar ancak sonuç olarak ben ürünlerimi alamadım ve indirim dönemindeki avantajlı fiyatı da kaybetmiş oldum.

Ben bu ürünleri özellikle indirimden aldığım için şu an aynı fiyata yeniden alma imkanım yok ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sipariş/teslimat numaram 9991597170’tir. Talebim, ya ürünlerimin sorunları giderilerek aynı indirimli fiyattan tekrar gönderilmesi ya da mevcut güncel fiyatları üzerinden alışveriş yapmam durumunda aradaki fiyat farkının da tarafıma karşılanmasıdır.

Satıcının haberim ve onayım olmadan iade talebi oluşturması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun ivedilikle çözülmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde şikayetimi ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.