Eksik Adres Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Stradivarius’tan “kontrast parçalı spor ayakkabı” sipariş ettim (Sipariş No: 5024***6102). Sipariş adresimi girerken mağazanın web sitesinde sadece sokak ve numara soruluyordu, mahalle seçeneği yoktu. Sokağı yazınca sistem otomatik olarak konumu buldu ve o şekilde adresi seçtim. Ancak UPS Türkiye, “eksik adres” gerekçesiyle kargomu teslim etmedi.

Hem Stradivarius hem de UPS Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ne telefonlara cevap verildi ne de online mesajlara dönüş yapıldı. Dünden beri bekliyorum. UPS Türkiye ’yu tekrar aradım, yine açan olmadı. Şans eseri UPS’in web sitesinden adres değişikliği yaptım ama hala bir gelişme yok. Tahmini teslim süresi 1 gün geçti ve ürünüm halen elime ulaşmadı.

1.059,00 TL ödemesini yaptığım bu ürünün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Eğer gecikme devam ederse iade hakkımı kullanmak zorunda kalacağım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.